ご利用ガイド
yes宅食とは
アジアン食品を中心に、インターネットにて販売を行っております。
香辛料、ドリンク、辣油、インスタント麺類、鍋の素、お菓子、酸菜、インスタントラーメンを始め、冷凍食品など幅広くの商品を取り揃えております。
| 運営会社 | 天空株式会社 |
| 所在地 | 東京都江戸川区南小岩6-29-15 大黒ビル2階C号室 |
| TEL | 03-6806-9680 |
| FAX | 03-5876-7390 |
| info@yestakushoku.com | |
| 営業時間 | 9:00～18:00（平日） |
| 定休日 | 土日祝日 |
会員について
登録方法
画面上部にある会員登録ボタンをクリックし、必須項目をご入力のうえ、利用規約をご確認後、同意するボタンをクリックしてください。
ログイン方法
画面上部にあるログインマークをクリックし、メールアドレス、パスワードをご入力のうえ、ログインボタンをクリックしていただく事により、ログイン状態となります。
会員情報の確認・変更
画面上部にあるマイページより、会員情報を確認および変更することが可能です。
- 会員様の基本情報（住所・電話番号・メールアドレス等）
- メールマガジンの受け取り設定
- パスワードの変更
ポイント
会員様がインターネット経由にて商品をお買上げいただいた場合にポイントが付与されます。
次回のご注文より1ポイント1円としてご利用可能です。（一度に使用できるポイントには上限があります）
退会
退会希望の場合は、事務局までメール（info@yestakushoku.com）にてご連絡ください。
お手数ですが、本文に退会希望とご記入のうえ、ご送信ください。
ご注文方法
お買い物の流れ
※1 ご注文時間によっては、翌営業日のご連絡になります。
※2 クレジットカード以外のお支払いの場合、入金確認や審査結果確認後の商品発送となります。
お支払について
クレジットカード決済
取り扱いカードは以下のとおりです。
銀行振込決済（前払い）
振込手数料
お客様のご負担でお願いいたします。
ご使用の金融機関により金額は異なります。
弊社振込先
| みずほ銀行 | 小松川支店 |
| 普通口座 | 3033184 |
| テンクウ（カ | |
コンビニエンスストア払い
払込手数料
| 550円 お客様のご負担でお願いいたします。 |
代金引換払い
決済手数料
お客様のご負担でお願いいたします。
| ～9,999円 | 330円（税込） |
| ～29,999円 | 440円（税込） |
| ～99,999円 | 660円（税込） |
| ～300,000円 | 1,100円（税込） |
クロネコ掛け払い（後払い）
法人様、個人事業主様で事前審査が完了している方のみご利用いただけます。
支払い方法は口座振替、銀行振込、コンビニ払いよりお選びいただけます。
納品書・領収書
納品書について
納品書が必要な方には、メールまたは郵送にてお送りいたしますのでご連絡ください。
領収書について
クレジットカードにて商品を購入した場合、決済が完了すると画面上にて領収書の発行が可能となります。
その画面から離れてしまいますと、印刷ができなくなってしまいますのでご注意ください。
印刷ができなくなってしまった場合、または銀行振込決済にて商品を購入した場合で領収書が必要な方は、お手数ですがご連絡ください。
配送方法
配送業者よりお届けいたします。
※海外発送はいたしておりません
配送業者について
ヤマト運輸・佐川急便、荷物の大きさやお届け地域等により配送業者を決定し、
ご指定の場所へお届けいたします。
お客様ご希望の配送業者はご指定でき兼ねる場合がございますので、ご了承ください。
お届け日時について
決済確認後に商品発送となり、最短翌日お届け可能です。
ただし在庫状況やお届け地域にも異なりますので、お急ぎの方は事前にお問合せください。
お届け日を指定された場合、配送業者の繁忙期やその他やむを得ない状況により、日付が変更になる場合がございます。
また、時間指定は承っておりませんのでご了承ください。
送料について
ご注文商品の配送先の都道府県により6,000円～10,000円以上のお買上げで送料無料となります。
お買上げ金額が「常温」「冷蔵」「冷凍」それぞれで、配送先の都道府県により6,000円～10,000円未満の場合、
送料を頂戴いたします。
※沖縄、離島は購入時に差額が発生する場合には、別途、ご決済のご連絡をさせていただきますのでご了承ください。
返品・キャンセル・保証
交換・返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一お届けしました商品が不良や配送事故等にて
破損・汚損していた場合、商品到着後5日以内にご連絡ください。
弊社にて確認後、状況に応じて、商品の交換をさせていただきます。
その際の商品交換返送料およびご注文と異なる商品が到着した場合等の返送料は弊社負担といたします。
また、お客様の都合による返品はでき兼ねます。
なお、日本国外へ発送された商品につきましては交換・返品の対象外となります。
キャンセルについて
ご注文完了後、お客様の都合によるキャンセルは一切でき兼ねます。
また、在庫が売り切れとなり、代替品が用意できない場合は、勝手ながらご返金でご容赦いただくことがございます。
困った時は
- 欲しい商品が見つからない場合はお電話やFAXでも受付可能です。
- ログインする際のパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面よりパスワードの再発行が可能です。
- ご注文やお問合せ後、弊社から自動返信メール等届かない場合は、メールエラーの可能性がございますので、お手数ですがご連絡ください。
- 掲載商品が機械に合うか不明な場合は、お調べいたしますのでお問合せください。
- その他困ったことがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問合せください（TEL03-6806-9680）
